Η αποστολή των προϊόντων γίνεται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα της λήψης της παραγγελίας με τη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία  «ΕΛΤΑ Courier». Σε περίπτωση που το προϊόν που παραγγείλατε δεν είναι άμεσα διαθέσιμο θα επικοινωνήσει μαζί σας το τμήμα πωλήσεων για να σας ενημερώσει για την ημέρα που θα αποσταλεί.

Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε email επιβεβαίωσης ολοκλήρωσης και αποστολής παραγγελίας.

Μπορείτε να ελέγξετε την εξέλιξη της παραγγελίας σας τηλεφωνικά με τα ΕΛΤΑ courier στο 800-11-82000 & 210 3353777- 210 3353100.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης των παραγγελιών είναι 2-5 εργάσιμες ημέρες για όλη την Ελλάδα (Δευτέρα έως Παρασκευή).

Οι χρόνοι παράδοσης είναι μόνο ενδεικτικοί και η εταιρεία μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις των παραδόσεων που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας, π.χ. ακραία καιρικά φαινόμενα, απαγόρευση κυκλοφορίας, απεργίες κλπ.

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ:

Μέσω χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας 

Με ασφάλεια μέσω της φόρμας παραγγελίας μας.

Μέσω τραπεζικής κατάθεσης

Τράπεζα ΠΕΙΡΑΙΩΣ:

Δικαιούχους: ΜΟΣΧΟΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΚΑΙ ΥΙΟΙ Ο.Ε

IBAN GR77 0171 2240 0062 2414 3271 657

ΑΡ. ΛΟΓ. 6224143271657

SWIFT BIC. “PIRBGRAA”

Τράπεζα ΕΘΝΙΚΗ:

Δικαιούχους: ΜΟΣΧΟΣ ΑΝΤΩΝΙΟΣ ΚΑΙ ΥΙΟΙ Ο.Ε

IBAN GR29 0110 3190 0000 3190 0372 140

ΑΡ. ΛΟΓ. 31900372140

SWIFT BIC. “ETHNGRAA”

Σε περίπτωση που η πληρωμή γίνει από διαφορετική τράπεζα (έμβασμα), όλα τα έξοδα επιβαρύνουν τον εντολέα (πελάτη).

Μετά την κατάθεση χρημάτων παρακαλούμε τηλεφωνήστε στο 23840–23480 ή στείλτε μας το αποδεικτικό της συναλλαγής στο info@klarina.gr για να πραγματοποιηθεί  η αποστολή σας. 

ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

• Δωρεάν μεταφορικά για παραγγελίες άνω των 90€.
• Για παραγγελίες κάτω των 90€, η χρέωση είναι 3€.

ΕΞΟΔΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗΣ

• Η χρέωση της αντικαταβολής ανεξαρτήτως ποσού ανέρχεται στα 2.50€.

Σε περίπτωση που δεν μπορεί να εκτελεστεί η παραγγελία σας για διάφορους λόγους( έλλειψη αποθέματος, απεργίες, καιρικές συνθήκες κλπ.) θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, προκειμένου να μας δηλώσετε εάν επιθυμείτε να ολοκληρωθεί η παραγγελίας σας.

Πολιτική Επιστροφών

1. Εάν το προϊόν που αγοράσατε είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, έχετε τη δυνατότητα επιστροφής του εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία μας.
2. Εάν δε μείνετε ικανοποιημένοι από το προϊόνπου αγοράσατε, έχετε τη δυνατότητα επιστροφής του εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά εσάς. Έχετε την επιλογή να αντικαταστήσετε το προϊόν, κατόπιν συνεννόησης με το τμήμα πωλήσεων (23840-23480).
3. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε της εξ αποστάσεως αγοράς των αγαθών, αυτό θα πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των αγαθών. Τα αγαθά θα πρέπει να επιστραφούν στη διεύθυνση 1^ο ΧΛΜ ΑΡΙΔΑΙΑΣ-ΣΩΣΑΝΔΡΑΣ, 58400, ΑΡΙΔΑΙΑ χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Η προθεσμία τηρείται εάν ο καταναλωτής στείλει πίσω τα προϊόντα πριν από την εκπνοή της προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών. Ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής αλλά και με τα αρχικά έξοδα αποστολής εάν δεν τα είχε πληρώσει λόγω δωρεάν μεταφορικών που παρέχει η πλατφόρμα μας. Το προϊόν πρέπει να το παραλάβουμε στην ίδια κατάσταση στην οποία και παρέλαβε ο πελάτης, στην αρχική του κατάσταση, εντός της εργοστασιακής του συσκευασίας, μη χρησιμοποιημένο, μη ανοιγμένο, και χωρίς φθορές στο προϊόν ή την συσκευασία του, συνοδευόμενο από όλα τα παρελκόμενα και συσκευαστικά του.

Η επιστροφή, για να γίνει δεκτή, θα πρέπει να συνοδεύεται από τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς (απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο).

Η Εταιρεία μας θα επιστρέψει το ποσό της αγοράς μετά την παραλαβή του προϊόντος στα κεντρικά μας . Η επιστροφή χρημάτων γίνεται αφού πρώτα τα επιστρεφόμενα προϊόντα ελεγχθούν ως προς την κατάσταση τους.

Για την επιστροφή χρημάτων ισχύουν τα ακόλουθα:

• Εάν η εξόφληση έχει γίνει με αντικαταβολή τα χρήματα επιστρέφονται μέσα σε διάστημα 14 εργάσιμων ημερών.

• Εάν η εξόφληση έχει γίνει με πιστωτική / χρεωστική κάρτα τότε η εντολή επιστροφής χρημάτων δίνεται άμεσα από εμάς και τα χρήματα πιστώνονται στην κάρτα σας σε 3-5 εργάσιμες ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας.

Και στις τρεις περιπτώσεις, αφού παραλάβουμε το προϊόν θα σας ενημερώσουμε για την έκδοση του παραστατικού επιστροφής.

             Δε γίνονται δεκτές οι επιστροφές:

1. Αν το προϊόν δεν είναι στην αρχική κατάσταση που το παραλάβατε(να μην έχει γρατζουνιές, φθορές και να είναι άθικτη η συσκευασία του).
2. Για λόγους υγιεινής στα επιστόμια και στα πνευστά μουσικά όργανα.
3. Για προϊόντα που λήφθηκε ειδική παραγγελία για λογαριασμό του πελάτη κατόπιν προκαταβολής ή εξόφλησης και δεν ανήκουν στο προγραμματισμένο απόθεμα της εταιρείας.